Étape 2 - Faire une demande de prestations
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Attestation et vérification de l'identité

Temps
Expertise
Partenariats

Ne pas avoir de pièce d'identité du gouvernement est un obstacle important pour de nombreux clients. Vous souhaiterez sans doute apporter votre soutien aux clients lorsqu'ils demanderont une attestation ou une vérification d'une pièce d'identité. Le niveau de soutien que vous offrirez dépendra de la province ou du territoire dans lequel vous vous trouvez, ainsi que de la certification professionnelle requise. Veillez à vous renseigner sur les lois de votre province en matière d'attestation et de vérification des pièces d'identité.

L'attestation est la preuve ou la justification de quelque chose. Cela peut faire référence au témoignage ou à la vérification formelle de la justesse de quelque chose. Dans le cas des impôts et des prestations, il peut s'agir d'un document attestant de la personne ou de son lieu de résidence.

La vérification est le processus qui consiste à établir la vérité, l'exactitude ou la validité de quelque chose.

  • Temps du personnel : Le personnel a besoin de temps pour trouver les critères nécessaires pour offrir ce service.
  • Obtention des titres de compétences : Une fois que vous avez identifié les qualifications et les processus nécessaires pour votre région, vous devez déterminer quel(s) membre(s) du personnel doit(vent) être soumis au processus d'accréditation.
  • Aiguillage : Si vous n'êtes pas en mesure d'offrir une attestation en matière d'identité, faites appel à votre réseau et à votre communauté ou établissez des liens avec les bureaux du gouvernement local (selon la province). En vous basant sur les systèmes d'aiguillage et les réseaux dont vous disposez, vous pouvez combler les lacunes en matière d'identification de vos clients.
  • Partenariats : Il est possible de développer des liens avec des organismes, des entreprises et des institutions locales afin de vous porter garants de vos clients et de leur fournir des services ou des produits dont ils pourraient avoir besoin et auxquels ils n'auraient pas accès en raison de leur difficulté à se procurer une pièce d'identité. Il peut s'agir de comptes bancaires, de demandes de prestations ou de l'obtention de certains documents auprès d'un bureau d'enregistrement (si la province le permet).

Il existe trois principaux types de vérification et d'attestation en matière d'identité :

  • Se porter personnellement garant d'une personne (aucune certification n'est requise)
  • Attestation de l'identité d'une personne (certaines certifications sont requises)
  • Vérification légale de l'identité d'une personne (souvent effectuée par un avocat)

C'est à vous et à votre organisme de déterminer quel type de soutien vous pouvez offrir.

De plus, les vérifications d'identité effectuées dans les bureaux des services sociaux ne correspondent pas toutes à des attestations et vérifications officielles. Souvent, les travailleurs doivent simplement trouver le meilleur moyen de faire vérifier la pièce d'identité de leur client afin qu'il puisse bénéficier de services, demander des prestations ou ouvrir un compte bancaire. Ce service pourrait consister à accompagner les clients tout au long du processus pour obtenir d'une pièce d'identité, à établir des partenariats avec des organismes et à vous porter garant de vos clients.

  • Au Manitoba, il existe des commissaires à l'assermentation qui peuvent s’occuper de l'attestation d'une personne, ce qui implique d'être témoin d'une déclaration ou d'une signature. Ils ne peuvent pas certifier des copies conformes. Cela ne peut être fait que par un notaire public, qui doit être un avocat inscrit au Barreau.
  • Des personnes de la communauté - travailleurs sociaux, personnel infirmier, gardiens de prison - peuvent former des partenariats avec certaines institutions exigeant une pièce d'identité afin de se porter garantes de leur client. Cette méthode permet aux personnes de remplir des documents importants même si elles n'ont pas de permis de conduire ou d'autres formes d'identification. Cela ne fonctionnera que si des accords spécifiques sont mis en place. Veillez à vous renseigner sur les lois de votre province en matière d'attestation et de vérification des pièces d'identité.
  • Community Financial Counselling Services (CFCS) a mis en place un programme de partenaires approuvés (en anglais seulement) qui permet aux prestataires de services sociaux de confirmer l'identité d'un client au moment de la déclaration de revenus.

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