Étape 4 – Conserver les prestations
Déclaration de revenus

Soutien à la déclaration de revenus

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La déclaration de revenus est une étape essentielle pour accéder à de nombreuses mesures d'aide gouvernementales. Aider les clients à remplir leur déclaration de revenus peut leur permettre d'augmenter leurs revenus.

La déclaration de revenus est une étape essentielle pour accéder à de nombreuses mesures d'aide gouvernementales. Certaines mesures d'aide sont demandées au moment de remplir la déclaration de revenus (comme le crédit pour la TPS/TVH), tandis que d'autres exigent que vous ayez déclaré vos revenus et que vous remplissiez ensuite une demande (par exemple, l'Allocation canadienne pour enfants).

Aider les gens à remplir leur déclaration de revenus est un moyen important de les aider à accéder aux prestations et aux crédits d'impôt. L'organisation d’un comptoir d’impôts dans le cadre du Programme communautaire des bénévoles en matière d’impôt (PCBMI) est un excellent moyen pour votre organisme d'apporter sa contribution ou vous pouvez offrir d'autres services d'aide individuelle visant à remplir les déclarations de revenus. Si vous organisez déjà un comptoir d'impôts ou si vous n'êtes pas intéressé par l'organisation d'un comptoir d'impôts au sein de votre organisme, il existe d'autres moyens d'aider les gens. Cela pourrait consister à aiguiller les personnes vers les comptoirs d'impôts de votre région, à établir des partenariats avec d'autres prestataires de ce service ou à proposer d'autres services fiscaux tels que des ateliers/comptoirs de préparation de déclaration de revenus ou à aider les personnes à remplir elles-mêmes leur déclaration de revenus.

Si vous décidez d'organiser votre propre comptoir d'impôts, consultez la page « Organiser un comptoir d'impôts » pour obtenir de plus amples renseignements.

Vous aurez besoin des ressources suivantes :

  • Financement — Il n'est pas nécessaire de disposer d'un financement pour aiguiller les clients ou s'associer à des organismes qui proposent des comptoirs d'impôts. Toutefois, certaines communautés s'associent et partagent le financement et les ressources pour s'assurer que le service peut être offert chaque année. Un financement peut s'avérer nécessaire pour organiser des ateliers ou aider à l'auto-déclaration.
  • Ressources en matière de personnel — Le personnel peut effectuer des recherches sur les documents courants nécessaires à la déclaration de revenus, offrir aux clients des services de préparation de déclaration de revenus (en rassemblant les documents appropriés) et dresser une liste des comptoirs d'impôts locaux vers lesquels les clients peuvent être dirigés. Vous pouvez désigner un membre du personnel chargé de faciliter le partenariat avec un autre organisme qui organise un comptoir d'impôts.
  • Formation/logiciel — Il faudra du temps et l'accès à un logiciel pour préparer le personnel à aider la communauté à remplir une déclaration de revenus. Même lorsqu'il s'agit d’offrir de l’aide quant à la production de déclarations de revenus non liée au PCBMI, la connaissance générale des logiciels fiscaux est essentielle.
  • Promotion — Pour informer les clients de l'importance de la déclaration de revenus et de l'endroit où ils peuvent obtenir de l'aide, ils doivent connaître les avantages de la déclaration de revenus et avoir des renseignements sur l'endroit où ils peuvent être dirigés pour avoir accès à un comptoir d'impôts. Proposer des séances d'information de groupe peut être un bon moyen de susciter l'intérêt pour remplir les déclarations de revenus et accéder aux mesures d’aide.

Si vous aiguillez vos clients vers des comptoirs d'impôts ou si vous vous associez à d'autres organismes qui offrent ce service, vous n'avez pas besoin de beaucoup de ressources. Cependant, il existe des mesures que vous pouvez prendre pour aider les gens à remplir leur déclaration de revenus.

  • Vous pouvez envisager d'organiser une séance d'information de groupe sur les avantages de remplir une déclaration de revenus afin de susciter l'intérêt et d'aider les membres de la communauté à se préparer à produire une déclaration et à savoir où s'adresser pour obtenir du soutien au sein de la communauté.
  • Intégrez la préparation ou l'aide à la déclaration de revenus dans d'autres programmes ou services tels que l'aide à l’établissement ou l’accompagnement financier.
  • Offrez aux communautés éloignées ou aux personnes ayant des difficultés à se rendre sur place un service de déclaration de revenus virtuel (à condition qu'elles disposent d'un accès fiable à Internet). Des logiciels d’impôt gratuits sont disponibles dans le cadre des programmes commerciaux et gouvernementaux.
  • Recherchez ou élaborez des programmes d'aide à la déclaration de revenus dans votre région, tels que ceux proposés par Toronto Public Library (en anglais seulement).
  • Pensez à organiser un programme virtuel d'auto-déclaration (en anglais seulement) pour aider les gens à remplir leur déclaration de revenus. Nous avons préparé un guide de l'auto-déclaration virtuel (en anglais seulement) pour vous aider à démarrer.
  • Animez des ateliers pour le public sur la préparation de déclarations de revenus, les documents fiscaux et les logiciels d'impôt.
  • Animez des ateliers pour d'autres organismes locaux sur la déclaration de revenus et la littératie financière.

Dans certains cas, il est plus judicieux de s'associer à un organisme local qui offre déjà des services de déclaration de revenus ou qui a plus de moyens pour mettre en place un programme de déclaration de revenus. Si vous décidez de vous associer, votre rôle pourrait comprendre les éléments suivants :

  • Promouvoir le comptoir d’impôts (PCBMI ou non) auprès de vos clients et/ou par le biais de vos réseaux de marketing (infolettre, médias sociaux, site Internet, comités, etc.). Commencer la promotion au début du mois de janvier si possible.
  • Fournir des renseignements sur l'admissibilité au comptoir d’impôts. Ces renseignements devraient figurer dans tous les documents de marketing.
  • Former votre personnel pour qu'il sache comment vérifier l'admissibilité des clients et comment les aiguiller vers les comptoirs d’impôts.
  • Aider le comptoir d'impôts financièrement ou en lui fournissant de l'équipement (ordinateurs portables, par exemple), car le financement des comptoirs d'impôts est limité.

Community Financial Counselling Services (CFCS) offrent un soutien en matière de déclaration de revenus depuis plus de 45 ans. Ils ont acquis l'expertise nécessaire pour répondre aux besoins complexes et souvent uniques des personnes et des familles du Manitoba qui sont confrontées à des difficultés financières. Ils développent également les moyens grâce à des partenariats en collaboration avec d'autres organismes et plaident en faveur de services financiers accessibles, abordables et appropriés pour tous les Manitobains.

L’AFOA Canada et ses membres soutiennent la communauté autochtone en offrant un comptoir d’impôts virtuel par le biais de la plateforme en ligne de l'Agence du revenu du Canada (ARC).

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