Étant donné qu'un haut degré d'expertise est requis, nous ne vous conseillons pas d’offrir ce soutien si vous avez déjà une grande expérience dans la réalisation d'autres formes de soutien à l'accès aux prestations.
Si c'est nouveau pour votre organisme, voici quelques bonnes pistes pour commencer :
- Désignez un membre du personnel qui sera chargé d’effectuer des recherches sur ces éventuelles situations de récupération.
- Communiquez les résultats à l'ensemble du personnel afin qu'il soit informé d’une éventuelle récupération.
- Recueillez l'avis de vos clients sur les types de récupérations auxquels ils ont été confrontés dans le passé.
- Élaborez des conseils pour les membres de la communauté sur les situations courantes où les mesures d'aide interfèrent (par exemple, ce qu'il faut éviter de demander si l'on bénéficie déjà d'une aide au revenu). En Colombie-Britannique, demandez à un défenseur (en anglais seulement) peut être une bonne ressource pour ce type de renseignements ou pour d'autres questions liées aux mesures d'aide.
- Il est également judicieux d'établir une relation avec Service Canada pour poser des questions sur d'éventuelles récupérations.
- Organisez une formation pour le personnel afin d'en savoir plus sur le lien entre les mesures d'aide et les éventuelles incompatibilités ou récupérations. Prévoyez une discussion sur la manière d'aborder ce sujet avec les membres de la communauté afin qu'ils comprennent les répercussions potentielles.
- Créez un guide auquel le personnel pourra se référer lorsqu'il s'entretiendra avec les clients au sujet des mesures d'aide et de la manière dont elles peuvent interagir les unes avec les autres.
- Créez un document à l'intention des clients pour expliquer comment ces incompatibilités ou récupérations peuvent survenir lors d'une demande de prestations.
- Envisagez la création d'un centre d'expertise spécialisé dans un domaine particulier, tel que les mesures d’aide liées aux personnes âgées, aux personnes handicapées, etc.
- Au Canada, il existe trois sources principales de revenus de retraite fournis par le gouvernement : le Régime de pensions du Canada et le Régime de rentes du Québec (RPC/RRQ), la Sécurité de la vieillesse (SV) - qui est un montant fixe pour la plupart des gens, mais qui comprend une « récupération » des prestations pour les personnes à revenu élevé - et le Supplément de revenu garanti (SRG), qui est conçu pour aider les personnes ayant un revenu extrêmement faible.
- Le SRG est accordé en fonction des revenus, ce qui signifie que les personnes âgées doivent déclarer leurs revenus chaque année et atteindre un certain seuil de revenu pour déterminer si elles sont admissibles au SRG. Si un retraité augmente ses revenus et dépasse le seuil d'admissibilité au SRG, il risque de se voir retirer cette prestation.
- Découvrez comment la PCU du Canada a été récupérée auprès des personnes exposées. (En anglais seulement)
- En savoir plus sur les répercussions des retraits de votre CELI